Politique de remboursement
Politique de retour :
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à sa charge ».
Le colis devra nous être retourné UNIQUEMENT PAR VOIE POSTALE.
En ce qui concerne le renvoi d’un article non désiré les retours sont possible si :
- Les articles n'ont pas été ouverts, portés ou testés
- Les étiquettes ne sont pas retirées
- Les articles sont renvoyés dans leur emballage d'origine
Si cette situation se présente, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour faire valoir votre Droit de rétractation (dont vous trouverez l'ensemble des modalités dans l'article 9.3 de nos Conditions générales de ventes).
Nous vous invitons alors à contacter notre Service Client par email à shinybeaute@gmail.com afin de nous informer que le produit ne vous convient pas et que vous souhaitez le remplacer, l'échanger pour un autre produit de même valeur ou vous le faire rembourser.
Notez que pour les remboursements, nous déduisons les frais bancaires/PayPal du montant total.
Attention : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur le mail de réclamation, un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.
- Pour un échange, merci de nous préciser quel produit vous souhaitez recevoir en contrepartie (soit le même produit (sous réserve de disponibilité), soit un produit d’un montant égal au produit échangé).
- Pour un remboursement, merci de contacter notre Service-Client pour connaître la procédure à suivre.
Pour procéder à l’échange ou au remboursement, le ou les produits qui ne conviennent pas doivent être retournés à l’adresse suivante :
ANAIS MARCHESE
2B RUE NATIONALE
57600 FORBACH
Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT. En aucun cas la société BELAZZA n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours.
Le ou les produits doivent être intacts, dans leur état d’origine, dans leur emballage et avec leurs accessoires. Le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ou présenter de traces visibles de détérioration afin de garantir son hygiène et son parfait état de revente.
Les retours sont traités sous 10 jours ouvrés, les frais de port ne sont pas remboursés dans le cas où la commande a été expédié. Vous recevrez un mail dés que votre retour sera traité (pensez à vérifier vos spams ou indésirables).